平素よりTENERITAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、サイトリニューアルおよび出荷倉庫移転に伴い、現サイトでの受注を下記の日程で停止させていただきます。
ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
■ ご注文受付について
最終受付は、以下の通りとさせていただきます。
上記以降はご注文受付を一時停止し、
新しいサイトでの受付は（2026年5月14日以降）を予定しております。
■ お問い合わせ先
【リコヴィータ株式会社】
MAIL：information@riccovita.co.jp
TEL ：03－6418－2457
※現在、お問い合わせはメールでのご連絡を推奨しております。
内容を確認のうえ順次ご返信させていただきますため、スムーズなご案内が可能です。
お問い合わせ受付対応時間
月曜日～金曜日 ： 10：00～17：00
※土曜、日曜、祝祭日はお休みさせていただきます。
■ よくある質問
Q.発送日はいつですか？
A.上記の発送スケジュールよりご確認ください。
Q.届いた商品に不良・誤りがあった
A.大変申し訳ございません。ご交換、もしくはご返金にて承ります。
お手数をお掛けしますが、お問い合わせアドレス宛（ information@riccovita.co.jp ）にご連絡くださいませ。
Q.店舗在庫を確認したい
A.お手数をお掛けしますが、お近くの店舗へ直接ご連絡くださいませ。
Q.注文済みの情報（送り先住所・着日など）の変更・キャンセルしたい
A.お問い合わせアドレス宛（ information@riccovita.co.jp ）にご連絡くださいませ。
Q,領収書の発行をお願いしたい
A.クレジットカード決済のご注文のみ承ります。
PDFデータにてメールでお送りさせていただきます。
オーダーID、ご注文者名、および【お宛名】【但し書き】【送付先メールアドレス】を、お問い合わせアドレス宛（ information@riccovita.co.jp ）にご連絡くださいませ。
Q.マイページを確認したい
A.サイトリニューアル作業期間中は、マイページの閲覧を含む各種機能をご利用いただけません。
Q.会員情報・ポイントは引き継がれますか
現在ご登録の会員情報および保有ポイントは、リニューアル後のサイトへ引き継がれます。
なお、過去のご注文履歴は引き継がれませんので、あらかじめご了承ください。