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また、迷惑メール対策を行われている方は「@tenerita.com」のドメイン指定解除をお願いいたします。
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海外購入商品および当サイト以外で販売されている商品について
当サイト以外でご購入された商品に関しては対応することができません。
海外購入商品および他社サイトで販売されている商品の鑑定業務等も一切おこなっておりませんので、あらかじめご了承ください。

当サイト以外の店舗でご購入された商品に関するお問い合わせは、直接ご購入いただいた店舗へお問い合わせいただくよう
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<お電話でのお問い合わせ>
050-3101-4925
受付時間(月曜日~金曜日): 10:00~18:00
土曜、日曜、祝祭日、夏期休業、年末年始はお休みさせていただきます。

<メールでのお問い合わせ>
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<夏季休業中のご注文・配送に関しまして>
8月13日(木)8月14日(金)は休業とさせていただきます。(土日祝日も休業となります)
新型コロナウィルス感染拡大防止対策及び夏季休業・連休に伴い、8月6日(木)~8月19日(水)までのご注文に関しまして、 ご注文から発送まで最大二週間程お時間を頂戴いたします。

刺繍オーダーのご依頼に関しましてはご注文から発送日まで最大三週間程お時間を頂戴いたします。

詳しい発送日は店舗よりメールにてご案内を差し上げますので、メールにてご確認をお願いいたします。
※なお、休業日はお問い合わせ、またご注文確認等のメールのご返信ができかねます。

ご連絡は休業明けより順次行って参ります。
ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解とご了承の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

<大雨の影響による配送遅延につきまして>
大雨やそれに伴う河川の氾濫などの影響により、現在一部の地域において、お荷物の配達の停止・遅れが発生しております。
対象地域の詳しい情報につきましては下記をご参照ください。
佐川急便のお知らせページ
発送完了メールが送信されている場合につきましても、お荷物のお届けまでお時間がかかりますこと、ご了承ください。
また、その他の地域につきましてもお荷物のお届けに遅れが発生する可能性がございます。

商品発送後の詳細は佐川急便各営業所にお問合せいただけますようお願いいたします。
お客様へはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。


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