お知らせ

夏季休業中の刺繍のご依頼に関しまして

夏季休業中の刺繍のご依頼に関しまして

お盆期間中の夏季休業に伴い、オリジナル刺繍は仕上がりまで通常よりお時間をいただきます。

●8月5日(月)15:00までのご注文分は8月9日(金)に発送予定
●8月5日(月 )15:00から8月16日(金)10:00までのご注文は8月23日(金)に発送予定です。
●8月16日(金)10:00から8月21日(水)15:00までのご注文分は8月27日(火)に発送予定です。
(上記は全てご注文内容の確認、確定が完了した場合となります。)

※なお、刺繍内容のご確認にお時間を要しました場合は、刺繍仕上がり日、発送日に 遅れが生じる場合がございます。ご了承ください。

夏季休業中のご注文・配送に関しまして

8月10日(土)から8月15日(木)は休業とさせていただきます。
【8月16日(金)は発送業務はお休みになります。】

●8月8日(木)18:00までのご注文分は8月9日(金)に発送予定です。
●8月8日(木)18:00~8月16日(金)10:00までのご注文分は8月19日(月)より順次発送予定です。
●8月16日(金)10:00以降のご注文分は8月21日(水)より順次発送予定です。
(上記は全て在庫があり、刺繍オーダーのない場合となります。)

※なお、休業日はお問い合わせ、またご注文確認等のメールのご返信が出来兼ねます。
ご返信は休業明けより順次行って参ります。
ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

「OGC 80/2 天竺ジャージレディースパジャマ」に関するお詫びとお知らせ

お客様各位

平素は格別のご愛顧を受け賜わり厚く御礼申し上げます。
このたびテネリータにて販売いたしました
「OGC 80/2 天竺ジャージレディースパジャマ」に関しまして、トップスとパンツの品質表示が逆に付けられていることが判明いたしました。
取り付け間違いによりサイズ、混率、取扱表記に誤りが発生しております。
着用には問題ございませんが、ご希望のお客様につきましてはご交換対応をさせて頂きたく存じます。
多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げますと共に、再発防止に向けて品質管理体制の強化に努めて参る所存でございます。
何卒ご理解とご協力を頂き、今後ともご愛顧受け賜わりますようお願い申し上げます。

【対象商品】 OGC 80/2 天竺ジャージレディースパジャマ
【品  番】 1234171005
【色/サイズ】059 ネイビー / S・M
【販売期間】 2019 年 3月 1日~ 2019年 7月 12日



《本件に関するお問い合わせ窓口》
テネリータ株式会社
TEL:03-6418-2457
受付時間:10:00 ~ 18:00(月 ~ 金)

「軽やかな甘撚りバスローブ」に関するお詫びとお知らせ

お客様各位

平素は格別のご愛顧を受け賜わり厚く御礼申し上げます。
このたびテネリータにて販売いたしました「軽やかな甘撚りバスローブ」に関しまして、肩と袖口の縫製部分に力の掛かり具合により縫製部分が裂けるという事象が発生いたしました。
つきましては該当商品と引き換えにてご返金対応とさせて頂きたく、該当商品をお持ちのお客様におかれましては、下記お問合せ窓口までご連絡頂きますようお願い申し上げます。
ご連絡頂きました後、弊社より商品返送キットをお送りし、返金手続きを行わせて頂きます。
多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げますと共に、再発防止に向けて品質管理体制の強化に努めて参る所存でございます。
何卒ご理解とご協力を頂き、今後ともご愛顧受け賜わりますようお願い申し上げます。

【対象商品】 軽やかな甘撚りバスローブ
【品  番】 1133182001
【品  番】¥29.160(税込)
【販売期間】 2018年8月1日~2019年2月18日


内側左の品質表示タグに品番記載

《ご返送と返金について》
1. 下記「お問合せ窓口」へお電話かメールにてご連絡をお願いいたします。
2. ご連絡を頂いた後、返送キットをお送りいたします。
3. お届けいたします返送キットに同封されております「返金先情報シート」にご希望のご返金方法をお選びいただき必要事項をご記入ください。
4. 同封の返送袋にバスローブと「返金先情報シート」を同封して頂き、配送伝票(着払い)にお客様のお名前とご連絡先をご記入の上、お手数ですが返送をお願いいたします。
5. 返送品到着確認後、5営業日以内に振込または送金させて頂きます。

《本件に関するお問い合わせ窓口》
テネリータ株式会社
TEL:03-6418-2457
MAIL:toiawase@tenerita.co.jp
受付時間:10:00~18:00(月~金)

▼公式Instagramで商品情報をご確認いただけます。

テネリータ株式会社が運営するオーガニックコットンブランドTENERITAの公式アカウントです。
世界的な認証基準をクリアした、安全で安心の商品に関する話や、店舗情報をお送りします。

▼TENERITA公式Instagramはこちら

TENERITA Blanket Catalogが新登場!

あたたかなブランケットで、この季節をあたたかく、しあわせにお過ごし下さい。
贈り物にもおすすめです。
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TENERITAから新たな定番が登場しました!

TENERITAに新たな定番「軽やかな甘撚り」シリーズが登場しました。
軽くて普段使いしやすいことに加え、ヘムに柄を織り込むことで華やかさもプラス。
贈り物にもおすすめのタオルです。

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日本初 オーガニックマウンテンパームオイルを使用した 100%天然由来の洗濯洗剤『TENERITA LAUNDRY DETERGENT』がデビュー!

自然環境へのやさしさを徹底して追い求めるため、ゼロから開発しました。
また、洗濯洗剤に大切な機能性、頼もしい洗浄力もしっかり追求。
オールナチュラルとは思えない洗いあがりを誇ります。
はじめての安心とやさしさをお約束するオリジナル商品です。

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超甘撚りエクストラリッチ新発売

テネリータから新しいタオルが登場いたしました。
タオルでは日本初となる「スビンゴールド・オーガニック」の使用したより心地よい暮らしを提案する少し贅沢な商品が揃いました。

超甘撚りエクストラリッチはこちら

お知らせのページです。 オーガニックコットンタオル・ギフトのテネリータ(TENERITA)公式通販。

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