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などを確認・変更いただけます。

パスワードの確認・変更

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※台風13号の影響により8月9日(木)発送予定のご注文は
8月10日(金)に延期とさせていただきます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解と
ご了承くださいますようお願い申し上げます。

【夏季休業中のご注文の発送スケジュールのご案内】
お盆期間中の夏季休業に伴い、8月10日(金)から8月14日(火)は休業させていただきます。
オリジナル刺繍は仕上がりまで通常よりお時間をいただきます。
※なお、休業日はお問い合わせ、またご注文確認等のメールのご返信が出来兼ねます。
ご返信は休業明けより順次行って参ります。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

刺繍オーダーがない場合
・8月8日(水)18:00までのご注文分→8月9日(木)に発送発送
・8月8日(水)18:00~8月15日(水)18:00までのご注文分→8月16日(木)より順次発送
・8月15日(水)18:00~8月17日(金)18:00までのご注文分→8月20日(月)より順次発送
(上記は全て在庫があり、刺繍オーダーのない場合となります。)

刺繍オーダーがある場合
・8月3日(金)15:00までのご注文分→8月9日(木)に発送
・8月3日(金)15:00から8月9日(木)15:00までのご注文分→8月21日(火)に発送
・8月9日(木)15:00から8月20日(月)15:00までのご注文分→8月24日(金)に発送
(上記は全てご注文内容の確認、確定が完了した場合となります。)
※なお、刺繍内容のご確認にお時間を要しました場合は、刺繍仕上がり日、発送日に遅れが生じる場合がございます。ご了承ください。

ご注文いただきました商品は、全て佐川急便株式会社より発送いたします。

配送日時

<配送予定日>
配送日のご指定は承っておりません。
配送地域によって異なりますがご注文後、通常5日~10日でのお届けとなります。

ご指定いただける時間帯は下記のとおりです。

  1. 1. 希望しない
  2. 2. 午前中
  3. 3. 12時~14時
  4. 4. 14時~16時
  5. 5. 16時~18時
  6. 6. 18時~20時
  7. 7. 19時~21時

ご不在でお受け取りいだけなかった場合には、宅配業者の不在通知に記載されている連絡先へ再配達ご希望日時をご連絡ください。
※刺繍名入れオーダー品はお時間がかかる場合もございます。
都合によりご用意にお時間がかかる場合は、別途ご連絡いたします。
※交通状況や天候、地域により若干のお時間をいただくことが御座います。あらかじめご了承ください。

商品配送状況

商品配送状況は、下記の佐川急便株式会社 お荷物お問い合わせサービスよりリアルタイムにご確認いただくことが可能です。
確認の際は、商品発送後にお送りするメール「商品発送のご連絡」記載の「お荷物お問い合わせ番号」をご用意ください。
佐川急便お荷物お問い合わせサービス : http://k3k.sagawa-exp.co.jp
※携帯からもご利用いただけます。

配送先

配送先は日本国内のみとさせていただきます。
海外からのご注文及び、海外への配送業務は行っておりません。予めご了承下さい。

配送先リスト

商品は、お客様のご自宅以外に職場、お友達やご家族のお宅など、 お客様がご指定される場所への配送が可能となっております。
配送先リストにお名前、ご住所などを登録いただくと、 購入手続きの際にリストから選ぶだけで簡単にご指定いただけるようになります。

送料

全国一律 648円
※送料はお買い上げ合計金額税込2万円以上にてサービスとなります。

決済手数料

<クレジットカードによるお支払いの場合>
[一括でのお支払の場合]手数料無料
[分割でのお支払の場合]分割手数料が別途かかります。
※分割手数料はカード会社によって異なります。

<代金引換によるお支払いの場合>
【 代金引換手数料 】
~1万円未満:324円
1万円以上~3万円未満:432円
3万円以上~10万円未満:648円
10万円以上~30万円未満:1080円
一部の特別商品については、別途代金引換料金をいただくことがあります。商品についての説明をご確認ください。

クレジットカード

ご指定のカード会社の規約に基づきお支払いをお願いいたします。

<ご利用可能カード>
VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS・ダイナース
※当オンラインショップではチャージ式やデビットカード、海外発行カードの一部クレジットカードにつきましては、決済の都合上ご利用いただけません。

<ご利用回数>
お支払い方法は、一括、3回、6回、12回、24回がご利用頂けます。
※お客様のクレジットカード状況によりましては、分割のご利用ができない可能性もございます。あらかじめご了承ください。
※決済日は、商品の発送日となっております。予約商品など一部決済日が異なる場合もございます。
※お引き落としに関するお問い合わせなどは、当社でお調べすることができません。ご契約されているクレジットカード会社へお問合せください。

代金引換

代金引換は、ご注文いただきました商品がお客様のお手元に到着した際に、商品と引き換えに直接配達員に代金(現金)をお渡しいただくお支払方法です。
※代金引換の場合、代引手数料を別途いただいております。あらかじめご了承ください。

TENERITA 公式 Online Storeでは、有料にてギフトラッピングサービスを承っております。※画像は一例です。
ギフトラッピングは1セットにつき一律432円(税込)となります。
ギフトラッピングサービスをご希望の際は、こちらよりボックスの数量を選択ください。

  • ■個別ラッピングや一部商品のみのラッピングをご希望の方はお箱の必要数を選択の上、カートにお入れください。
     カート内での「ご要望記入欄」に組み合わせ等、詳細をご記入ください。必要数1にてご指定のない場合はすべておまとめしてラッピングいたします。
  • ■ギフトラッピングに使用する包材の種類は、お選びいただいた商品の形状や大きさに合わせてTENERITAがお選びいたします。
  • ■複数点ご購入時には入らない場合もございます。その際には別途ご連絡をさせていただきます。
  • ■店頭のラッピングとは使用する包材が異なる場合もございます。
  • ■ラッピングボックス・ショッピングバッグのみのご提供は行っておりません。
  • ■ギフトセット販売品はお箱代金が含まれております為、お箱のお買い上げは必要ございません。
  • ■先様へお届けの場合はショッピングバッグはおつけしておりません。
     先様送りにて、ショッピングバッグをご希望の場合はご要望記入欄にご記入ください。


無料巾着ラッピングについて

TENERITAでは無料巾着ラッピングをご用意しています。

TENERITA ORIGINAL
無料巾着ラッピング

タオルハンカチ・ハンドタオル用
巾着サイズ:S(18cm×20cm)

フェイスタオル用
巾着サイズ:M(26cm×30cm)

  • ■無料巾着ギフトラッピングをご希望のお客様は、カート内ご要望欄にて必要枚数を記入して下さい。
  • ■お熨斗はお掛けできません。
  • ■お手提げ袋はご用意がございません。
  • ■Sサイズはタオルハンカチ用・ハンドタオル用、Mサイズはフェイスタオル用のご用意となります。複数枚・また大きいサイズの商品はお入れする事が出来かねます。
  • ■こちらの袋にお入れできないサイズ・量のギフトは簡易包装でのご用意となります。
  • ■こちらはビニール素材となります。
    酸素に触れ、微生物によって分解されることにより最終的には水と二酸化炭素に完全に分解される、 環境にやさしい素材を使用しております


熨斗について(ボックスラッピングのみ)

  • ご希望のお客様には、熨斗サービスをご用意しております。
  • ■熨斗サービスは無料です。
  • ■熨斗サービスは【GIFT SET】商品及びギフトラッピングサービス(有料)をご注文いただいた場合のみご利用いただけます。
  • ■熨斗の指定をいただいた場合、リボンなしで熨斗のみの設定となります。


熨斗の設定方法

熨斗をご希望の際は、商品選択ページにてカートに入れる前に「熨斗を設定する」ボタンより、
熨斗の種類とお名前を選択・入力のうえ、「熨斗(のし)設定確認」ボタンを押して、プレビュー画面をご確認ください。
問題なければ、「設定する」ボタンを押して設定完了となります。
※ギフトラッピングサービス(有料)ページで熨斗の設定を頂いた場合は、全て同一の熨斗内容となります。

ホルマリン検査後のBABY商品、またセール商品については、商品の交換または返品を受付けておりません。
ただし、商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合のみ、商品の交換を受付けます。
この場合、お客様は商品到着後3日以内に弊社の指定する方法により、弊社に通知するものとし、弊社は良品の注文商品と交換します。
ただし、当該商品の返送及び再送に要する送料などは弊社にて負担するものとします。
また、止むを得ず商品の交換が不可能な場合は、返金にて対応させていただきます。
PCや携帯端末での閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合が有ります。
画像の色との差異については返品理由となりませんので予めご了承ください。

次の場合、交換・返品はお受けできません。

商品到着後 8日を経過した商品
使用済み、お直し、加工、洗濯、クリーニングされた場合
納品書、商品タグ、値札、ラベルを破損・汚損・紛失された商品
下着、水着、靴下タイツ類等の衛生商品
ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(パッケージ・箱・付属品・保証書も含む)
返品不可の表示のある商品
ホルマリン検査後のBABY商品、セール商品、福袋、アウトレット商品
ギフト選択された商品
オンラインストア以外でご購入された商品

お客様のご都合による交換・返品

ご注文した商品のサイズが合わないなどの場合において、キズ・または汚損などがなく再販可能な場合のみ返品・交換を受け付けます。
商品の到着後3日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。
お客様のご都合での返品・交換の場合、送料はお客様のご負担となります。
※商品交換の場合、お客様にて再度ホームページより、ご注文をお願いする場合がございます。あらかじめご了承ください。
※交換の為の良品が在庫切れの場合は、ご注文をキャンセル、代金をお返しさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
※受け取り辞退による返品の場合も送料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。

返金について

商品到着時に破損していた等の当社あるいは配送業者側の理由による返品に関しましては、商品代金と送料・代引き手数料を返金させていただきます。

  • 代金引換払いの場合:代金引換払いの場合:お客様のご指定銀行口座に返金させていただきます。
    返品商品が到着し弊社確認後、1~2週間ほどでご返金受け取り方法についてのメールをお送りします。
    メールの記載案内に沿ってお手続きをお願いいたします。
  • クレジットカード払いの場合:クレジットカード会社を通して決済金額の変更にて対応させていただいております。
    ご返金手続き時に、ご利用のクレジットカード締め日により当初のご請求が確定していた場合は、一度引き落としとなり、翌月のご利用金額にて相殺またはご返金の対応とさせていただきます。
    ※ご返金方法はカード会社により異なります。クレジットカード会社発行のご利用明細書で金額をご確認ください。
    ※ご注文当初のご請求金額がお引き落としとなった場合には、お客様のカードのご契約情報により、翌月または翌々月でのご返金とさせて頂きます。ご了承ください。
    ※ご返金方法につきましてはお客様のカード情報を含みますので、カード会社の規定に基づきその後の処理を委ねることになります。ご不明な点がございましたら、ご利用のカード会社までお問い合わせくださいますよう宜しくお願いいたします。
    また、返金情報の反映にお時間を頂戴する場合がございます。ご了承ください。

※商品代金が送料無料設定金額を越えて無料であり、商品返品によって送料無料適用金額を下回った場合は、送料金額分を返金額より差し引いてご返金の対応とさせて頂きます。
オンラインショップではなく実店舗にてご購入いただきました商品に関しましてはご購入いただいた店舗にお問い合わせください。

※台風13号の影響により8月9日(木)発送予定のご注文は
8月10日(金)に延期とさせていただきます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解と
ご了承くださいますようお願い申し上げます。

【夏季休業中のご注文の発送スケジュールのご案内】
お盆期間中の夏季休業に伴い、8月10日(金)から8月14日(火)は休業させていただきます。
オリジナル刺繍は仕上がりまで通常よりお時間をいただきます。
※なお、休業日はお問い合わせ、またご注文確認等のメールのご返信が出来兼ねます。
ご返信は休業明けより順次行って参ります。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

刺繍オーダーがない場合
・8月8日(水)18:00までのご注文分→8月9日(木)に発送発送
・8月8日(水)18:00~8月15日(水)18:00までのご注文分→8月16日(木)より順次発送
・8月15日(水)18:00~8月17日(金)18:00までのご注文分→8月20日(月)より順次発送
(上記は全て在庫があり、刺繍オーダーのない場合となります。)

刺繍オーダーがある場合
・8月3日(金)15:00までのご注文分→8月9日(木)に発送
・8月3日(金)15:00から8月9日(木)15:00までのご注文分→8月21日(火)に発送
・8月9日(木)15:00から8月20日(月)15:00までのご注文分→8月24日(金)に発送
(上記は全てご注文内容の確認、確定が完了した場合となります。)
※なお、刺繍内容のご確認にお時間を要しました場合は、刺繍仕上がり日、発送日に遅れが生じる場合がございます。ご了承ください。

TENERITA 公式 Online Storeカスタマーサポート

TENERITA 公式 Online Storeのご購入商品およびご利用方法につきましては下記、お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。
尚、当お問い合わせ窓口はTENERITA 公式 Online Storeに関する専用窓口です。
TENERITA 公式 Online Store以外のお問い合わせにつきましてはお答えすることが出来ませんので予めご了承下さい。

TENERITA 公式 Online Store 通販事務局(ダイアモンドヘッド株式会社内)

<メールでのお問い合わせ>
お問い合わせフォーム
※お問い合わせいただきました順にご対応をさせていただきますが、対応までお時間をいただく場合もございます。
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<電話でのお問い合わせ>
050-3684-9694
受付時間(月曜日~金曜日): 10:00~18:00
土曜、日曜、祝祭日、夏期休業、年末年始はお休みさせていただきます。

注意事項

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サイズは、商品により同様のサイズ表記(例:S/Mサイズなど)でも異なりますので、ご注意ください。
商品説明ページに、各サイズの実寸を記載しております。ご購入前に必ずご確認ください。

TENERITA 公式 Online Storeでは、ご利用規約を定めております。
ご利用になる前に、「ご利用規約」をお読みになって、承諾いただいた上でご利用ください。
お客様の個人情報につきましては、「プライバシーポリシー」に基づき、お客様の個人情報を慎重にお取り扱いしております。
また、ご入力が必要なページには、セキュリティのためSSLを採用しております。クレジットカードや住所など、
お客様の情報は全て暗号化し、通信内容を保護しておりますので、ご安心してご利用ください。

商品の販売価格は予告なしに変更となる場合がございます。予めご了承ください。

ショッピングカートの有効期限について

TENERITA 公式 Online Storeではお客様がショッピングカートに商品を入れてから6時間、商品を確保いたします。 商品を入れてから6時間を過ぎますと、自動的にショッピングカートより削除されますのでご注意ください。

ショッピングカートのご利用ルールについて

ショッピングカートには、お客さまに公平にサービスをご利用いただくため、またセキュリティ確保のためにいくつかのルール設定を行っております。
システム上、下記の理由などによりショッピングカート内より商品が削除され、ショッピングカートに確保していただいている商品がキャンセルとなり在庫に戻ってしまう場合がございます。
いずれの場合も、商品をショッピングカートに戻す措置はございませんので予めご了承ください。

  1. ショッピングカートの有効期限が切れた場合
  2. 不必要に商品をショッピングカートに入れたり、同一の商品を多数ショッピングカートに入れ、他のお客さまの商品購入に支障をきたす場合
  3. 販売数限定の特別商品などでお一人様の購入点数が予め決められている場合に、ルール設定を超えた数量をショッピングカートに入れようとした場合
  4. お客様のご利用環境が弊社の動作確認外である場合
  5. ご購入手続き中に、ブラウザの「戻る」ボタンを押すなどの不適切な操作を行った場合
  6. 同一のアカウントにて複数のブラウザで同時にログインした場合
  7. お客様のご購入手続き中にサーバエラーが生じた場合

TENERITA 公式 Online Storeのウェブサイトは、高度なウェブ技術を利用して制作している部分があるため、これらの技術に互換性のない一部のウェブブラウザ等では、意図しない表示になったり、一部のサービスがご利用になれない場合があります。また、本来の色彩と異なる場合がございます。

TENERITA 公式 Online Storeのウェブサイトを正常にご覧いただくためには、下記の情報をご参照ください。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

現在のTENERITA 公式 Online Storeは、次の環境にて動作を確認しております。

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・Firefox 最新バージョン
・Chrome 最新バージョン

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当サイトで商品を購入することで発生します。ポイントはご購入金額(税抜)に対して原則1%発生します。なお、ポイントを利用するためには会員登録(無料)が必要です。

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